Líder em Gestão Unificada de Interacções Apresenta White Paper com Orientações Sobre Novas Tendências e Mudanças Tecnológicas.
Lisboa, Portugal, 4 Junho 2013 – A Altitude Software, líder em soluções de software de gestão de interacções em centros de contacto, anuncia hoje o lançamento de um novo white paper sobre as tendências e as tecnologias que podem melhorar a capacidade do Centro de Contacto para responder ás mudanças no comportamento dos clientes e do mercado.
Lisboa; Portugal; 20 Março 2013 – A Altitude Software, líder em soluções de software para gestão unificada de interacções , anuncia hoje uma parceria estratégica que permitirá á Alcatel-Lucent utilizar soluções Altitude para a sua próxima geração de soluções de serviço ao cliente.
A escolha das soluções Altitude uCI (unified customer interaction) permitirá à Alcatel-Lucent dispor de uma nova geração de soluções abertas e flexiveis de gestão unificada de interacções, quer como produto, quer como serviço (na nuvem por exemplo). Esta soluções irão ser disponibilizadas através de uma rede mundial de 2200 parceiros que servem mais de 500 mil clientes em 130 países. Continue reading
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