Altitude Software reçoit le prix « Produit de l’année 2012 » du magazine TMC’s Customer

Paris, le 22 mars 2013 – Altitude Software, (Easyphone en France), leader des solutions de gestion de centres de contacts multicanal, s’est vu décerné le prix « Produit de l’année 2012 », par le groupe de presse TMC, pour sa suite logicielle Altitude uCI™ 8.

« Nous avons sélectionné Altitude Software comme lauréat du prix « Produit de l’Année »  pour sa contribution majeure aux avancées technologiques de la relation client. Altitude uCI 8, sa nouvelle version majeure de la suite de gestion des interactions client a démontré son excellence et le ROI qu’elle apporte aux sociétés utilisatrices » déclare Rich Tehrani, CEO de TMC.

Altitude Software wird Technologie-Ausstatter für Alcatel-Lucents Kundenservice-Lösungen

Alcatel-Lucent Enterprise entscheidet sich für die Altitude uCI Interaction Manager Suite, um dynamische Unternehmen noch leistungsfähiger zu machen.

Lissabon (Portugal), 20. März 2013 – Altitude Software, ein weltweit führendes Unternehmen für Unified Customer Interaction Lösungen, gibt heute bekannt, dass es mit Alcatel-Lucent Enterprise eine Vereinbarung unterzeichnet hat, durch die Altitude Software der strategische Lieferant für die neueste Generation von Alcatel-Lucents Kundenservice-Lösungen im Unternehmensmarkt wird.

Die Altitude uCI™ (Unified Customer Interaction) Software Suite ermöglicht es Alcatel-Lucent, Unified Interaction Management-Lösungen anzubieten, die offen und leicht zu betreiben sind und die als Produkt oder als Service angeboten werden können. Diese neue Generation von Kundenservicelösungen wird durch ein vertriebsstarkes weltweites Netzwerk von über 2200 Geschäftspartnern angeboten, die derzeit mehr als 500.000 Kunden in 130 Ländern bedienen und diese unterstützen, ihre Kommunikationstechnik zeitgemäß zu halten.

Altitude Software Fornece Nova Geração de Soluções de Serviço ao Cliente à Alcatel-Lucent

Alcatel-Lucent Escolhe Solução Altitude uCI Para Ser a Sua Nova Geração de Soluções de Serviço ao Cliente No Mercado Mundial

Lisboa; Portugal; 20 Março 2013 – A Altitude Software, líder em soluções de software para gestão unificada de interacções , anuncia hoje uma parceria estratégica que permitirá á Alcatel-Lucent utilizar soluções Altitude para a sua próxima geração de soluções de serviço ao cliente.

A escolha das soluções Altitude uCI (unified customer interaction) permitirá à Alcatel-Lucent dispor de uma nova geração de soluções abertas e flexiveis de gestão unificada de interacções, quer como produto, quer como serviço (na nuvem por exemplo). Esta soluções irão ser disponibilizadas através de uma rede mundial de 2200 parceiros que servem mais de 500 mil clientes em 130 países.

Altitude Software Provides Alcatel-Lucent With Next Generation Customer Service Solutions

Alcatel-Lucent Enterprise Selects Altitude uCI Interaction Management Suite to Power Dynamic Enterprises

Lisbon; Portugal; March 19, 2013 – Altitude Software, a leader in unified customer interaction solutions, today announced it has signed an agreement with Alcatel-Lucent Enterprise to be the strategic provider of key software solutions for Alcatel-Lucent’s next generation customer service solutions for the enterprise market.

Altitude uCI™ (unified customer interaction) software suite will enable Alcatel-Lucent to deliver unified interaction management solutions that are open, easy to run and that can be delivered as a product or as a service. This next generation of customer service solutions will be available through a powerful worldwide network of 2200 business partners that help more than 500,000 customers in 130 countries transform the way they communicate.

Altitude Software Fournit à Alcatel-Lucent Sa Nouvelle Génération de Solutions de Service Client

La suite logicielle de gestion des interactions Altitude uCI devient le moteur des solutions Alcatel-Lucent.

Paris, le 19 mars 2013 – Altitude Software, (Easyphone en France), leader global des solutions de gestion de centres de contacts multimédia, vient de signer un accord avec Alcatel-Lucent Enterprise afin de devenir son fournisseur stratégique de solutions logicielles pour sa nouvelle génération de solutions de Service Client, destinée au marché des entreprises.

La suite Altitude uCI (unified Customer Interaction) permettra à Alcatel-Lucent de proposer des solutions de gestion des interactions unifiées, ouvertes et flexibles, qui pourront être distribuées en tant que produits ou services. Cette nouvelle génération de solutions de Service Client sera disponible au travers des 2200 partenaires stratégiques d’Alcatel-Lucent dans le monde qui accompagnent plus de 500 000 clients dans 130 pays pour optimiser leur communication.

Altitude Software Fornece Nova Geração de Soluções de Serviço ao Cliente à Alcatel-Lucent

Alcatel-Lucent Seleciona Altitude uCI para Ser a Sua Nova Geração de Soluções de Serviço ao Cliente no Mercado Global

São Paulo, Brasil; 19 de Março, 2013 – A Altitude Software, líder em soluções de software para gestão unificada de interação com o cliente, anuncia hoje um acordo que permitirá a Alcatel-Lucent Enterprise utilizar as soluções Altitude em sua próxima geração de soluções de serviço ao cliente no mercado global.

A suíte Altitude uCI™ (interação unificada com o cliente) permitirá à Alcatel-Lucent dispor de uma nova geração de soluções abertas e flexíveis de gestão unificada de interações, e que podem ser entregues tanto como produto, quanto como serviço (na nuvem, por exemplo). Estas soluções irão ser disponibilizadas através de uma rede mundial de 2.200 parceiros que auxiliam mais de 500.000 clientes, em 130 países, a transformar o modo como se comunicam.

Altitude Software proporciona a Alcatel-Lucent soluciones punteras de Servicio al Cliente

Alcatel-Lucent Enterprise selecciona la suite de gestión de interacciones Altitude uCI para potenciar las empresas dinámicas

Madrid, 19 de marzo, 2013 – Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, ha anunciado hoy que ha cerrado un acuerdo con Alcatel-Lucent por el cual se convierte en proveedor estratégico de soluciones clave de software para las soluciones punteras de servicio al cliente de Alcatel-Lucent en el sector de empresas.

La suite de software Altitude uCI™ (Unified Customer Interaction) permitirá a Alcatel-Lucent ofrecer soluciones abiertas de gestión unificada de las interacciones, fáciles de ejecutar y que se pueden ofrecer como producto o como servicio. Esta nueva generación de soluciones de servicio al cliente estará disponible a través de una potente red mundial de 2.200 socios de negocio, que ayudan a más de 500.000 clientes de 130 países, a transformar la forma en que se comunican.

Altitude Software Provides Alcatel-Lucent With Next Generation Customer Service Solutions

Alcatel-Lucent Enterprise Selects Altitude uCI Interaction Management Suite to Power Dynamic Enterprises

Lisbon; Portugal; March 19, 2013 – Altitude Software, a leader in unified customer interaction solutions, today announced it has signed an agreement with Alcatel-Lucent Enterprise to be the strategic provider of key software solutions for Alcatel-Lucent’s next generation customer service solutions for the enterprise market.

Altitude uCI™ (unified customer interaction) software suite will enable Alcatel-Lucent to deliver unified interaction management solutions that are open, easy to run and that can be delivered as a product or as a service. This next generation of customer service solutions will be available through a powerful worldwide network of 2200 business partners that help more than 500,000 customers in 130 countries transform the way they communicate.

Latin America Contact Center Executives to Discuss Industry Future Directions at Altitude User Conference

The rise of social media, cloud computing and real time analytics will be on the agenda at ASLUC 7th edition, 20-23 March, in Bahia, Brazil

São Paulo, Brazil, 14 March 2013 – Latin America has become a high-growth, very dynamic contact center market, that is now undergoing major social, technological and regulation changes. It wil be against this backdrop of major market opportunities and new industry challenges that contact center senior executives and specialists will gather at Praia do Forte, Bahia, from 20 to 23 March, for the 7th edition of the Altitude Software Latin Users Conference (ASLUC).

The rise of social media and cloud computing, and the need for real time analytics in the contact center will dominate this year’s agenda. The event will also include presentations on technology solutions, case studies in areas such as debt recovery, customer service and telemarketing, as well as industry best practices from leading companies in Latin America, such as Bradesco, Itaú, Lojas Marisa, SKY, Algar, Azul, TMKT, Terra, InfoGlobo, etc. Altitude Software is a leader in unified customer interaction solutions.

Altitude Software describe las Tendencias en la Relación con el Cliente hasta 2015

La multinacional experta en soluciones de Contact Center lanza un White Paper que traza la hoja de ruta para el avance de la tecnología

Madrid, 12 de marzo, 2013. – Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, ha publicado un nuevo White Paper que ofrece una orientación sobre las tendencias tecnológicas del Contact Center que pueden ayudar a las organizaciones a responder a los cambios fundamentales en el comportamiento del cliente.

Las encuestas y estudios disponibles, de los mercados más importantes del mundo, dejan claro que los índices de satisfacción del cliente en realidad no mejoraron en la última década en la mayoría de sectores. De hecho, o se han mantenido estables o incluso han disminuido. “Dominar el arte de la satisfacción del cliente no se ha vuelto más fácil en la última década“, explica Miguel Lopes, Vicepresidente Ejecutivo de Marketing de Altitude Software.”En nuestro nuevo mundo basado en la transparencia, en personas interconectadas, la tecnología altera continuamente la manera en la que las empresas se relacionan con sus clientes y éstos tienen cada vez más poder.”